12

Pogoji poslovanja E-bučan

 

1. Pogoji poslovanja

Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu
plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila. Podatek o roku dobave velja v
trenutku dokončne potrditve. V primeru morebitne spremembe roka dobave bomo naše stranke
ustrezno in pravočasno obvestili preko e-pošte ali telefona.

Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden
zaključite naročilo. Prav tako boste o vseh podatkih o vašem spletnem naročilu obveščeni na e-
naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov, še isti trenutek, ko ste
oddali naročilo. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov. V
takšnem primeru vas prosimo, da nas konktaktirate:

•  pišete na e-naslov: info@bucan.si ali

•  pokličete na telefonsko številko: 040 980 791 ali 04 23 43 840

 

2. Dokončna potrditev naročila

Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno, ko vas po oddaji spletnega naročila o tem obvestimo
na vaš e-mail naslov.

 

3. Možnost spremembe naročila

Vse želene spremembe v zvezi z že oddanim naročilom, lahko v roku ene ure od oddaje naročila
sporočite preko telefonske številke: 040 980 791

 

4. Podatki o dostavi

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od 2 do 4 delovnih dni, šteto od dneva dokončne
potrditve vašega naročila. Paket bo kupcu dostavljen preko pogodbenega partnerja Pošta slovenija.

Cene blaga navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine. Če vaš znesek preseže 50 EUR, je poštnina brezplačna. V nasportnem primeru  za dostavo naročenih izdelkov ( z izbranim plačilom po pozvetju) zaračunamo pavšalni znesek v višini 3,96 EUR (z DDV). Za ( plačilo po predračunu) zaračunamo pavšalni znesek 1.50€ (z DDV). Vse cene veljajo za dostavo v omočju celotne Slovenije.

Tekstilna galanterija Viljem Bučan ml. s.p.  ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljavca. Cenik dostave lahko Tekstilna galanterija Viljem Bučan ml. s.p. kadarkoli spremeni prav tako lahko izbere drugo dostavno službo če oceni, da bo s tem naročilo izvedeno učinkovitejše.

Pri prevzemu odkupne pošiljke ( ne glede na višino zneska)  Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo (0.98€) za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku, ki je objavljen na spletni strani ( www.posta.si ) 

Če naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri
čimer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.

V primeru dostave preko Pošte Slovenije kupnino poravnate na vašem naslovu, dostavljalec pa vam ob
poravnani odkupnini preda paket z izdelki. V primeru, da vas v času dostave ni doma,
morate v roku 15 dni v vaši lokalni poštni izpostavi prevzeti in poravnati naročeni izdelek.

 

Osebni prevzem je možen na naslovu: TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P. BRITOF
240 4000 KRANJ, kjer poravnate tudi stroške.

 

5. Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na državo. Za kupce iz držav Evropske unije cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). 
Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila.
Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini Bucan.si 
Vsi izdelki v akciji veljajo do razprodaje akcijskih zalog.

 

6. Plačilo po povzetju

Naročene izdelke plačate po povzetju na vaši lokalni pošti oz. ob dnevu prevzetja blaga na vašem domu.

 

7. Plačilo po predračunu - (PRIPOROČAMO)

Naročne izdelke lahko plačate po izdanem računu, ki ga po opravljenem nakupu takoj prejmete na vaš izbrani e-mai. Pri tovrstnem plačilu prihranite na poštnini, ki znaša samo 1.50€ z ddv. Prav tako vam ni potrebno plačati poštne provizije ob prevzemu paketa, ki znaša 0.98€ z ddv.

 

8. Postopek nakupa

I. Nakupovalna košarica

1. korak
Na spletni strani nakupovalne košarice so kupcu prikazani izdelki, ki jih je med brskanjem po
spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter
celoten strošek nakupa.

2. korak
Kupec zaključi svoje naročilo tako, da v obrazec na spletni strani vnese vse zahtevane podatke
(ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb ''Zaključite
naročilo''.

3. korak
Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se kupcu na spletni strani izpiše tekst ''Naročilo
končano''. Poleg tega bo kupec na e-naslov, ki ga je vnesel v 2. koraku, prejel e-pošto s
podrobnostmi njegovega naročila.

 

II. Potrditev naročila

Po oddaji naročila bo kupec na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto
s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Kupec
je v omenjenem elektronskem sporočilu seznanjen da nas lahko v primeru kakršnikoli dodatnih
informacij kontaktira preko telefona ( 040 980 791 )

III. Odprema blaga

Tekstilna galanterija Viljem Bučan s.p. pripravi v dogovorjenem roku blago za odpremo ter ga
odpošlje na kupčev naslov. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša za več kot je
navedeno v točki 4. Pogojev poslovanja, se kupca obvesti preko telefona, e-pošte.

8.1 POSTOPEK UREJANJA KOŠARICE

V primeru, da želite urediti vašo spletno košarico pred zaključkom naročila ali med samim nakupovanjem, to lahko storite tako da v meniju desno zgoraj kliknete "košarica"  in pod točko 01. POVZETEK NAROČILA, uredite vaše izdelke po vaših željah.

9. Nakupna pogodba

Nakupna pogodba se hrani na sedežu podjetja in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo
zahtevo sporočite na naslov:

TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P.

BRITOF 24O

4000 KRANJ

 

10. Identifikacija strank ob prevzemu blaga

Dobavitelj oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje na primeren način preveriti
istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da
naročeno blago lahko izročimo pravemu naročniku.

 

11. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev e-trgovine, pri registriranih članih
pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo,
državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje
informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za
varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito
svojega računalnika.

12. ODSTOP OD NAROČILA, VRAČILA IN REKLAMACIJE

12.1 ODSTOP OD POGODBE

Kupec ima pravico, da v 14 dneh podjetju TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P. sporoči, da odstopa od pogodbe na e-naslov info@bucan.si . Štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu prejetja/dostave naročenega blaga. V elektronskem sporočilu o odstopu od pogodbe  navedite odločitev, da od pogodbe odstopate ali pa izpolnite obrazec za odstop od pogodbe, ki ga najdete tukaj.

12.2. VRAČILO BLAGA

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto blago v 14. dneh vrniti podjetju po pisno oddanem sporočilu iz odstavka 12.1. Vračilo prejetih plačil/kupnine, vključno s stroški dostave,  bo podjetje opravilo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Potrošnik lahko izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva na obrazcu za vračilo.

V nobenem primeru pa zaradi tega povračila kupec ne nosi nikakršnih stroškov.

Blagu, ki ga želite vrniti, obvezno priložite kopijo originalnega računa in izpolnjen obrazec za vračilo, ki ga najdete tukaj,
Blago s kopijo računa in obrazcem najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošljite na podjetje TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P.

Naslov podjetja za vračilo po pošti:

TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P.

BRITOF 24O

4000 KRANJ

Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani, količinsko nespremenjeni in v originalni embalaži.
 
Stroške vračila blaga krije kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk s plačilom poštnine po povzetju

12.3. REKLAMACIJE

TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P. odgovarja za stvarne napake (opredeljene stvarne napake v zadnjem odstavku) kupljenih izdelkov v spletni trgovini www.bucan.si. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov  info@bucan.si. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako.

Prosimo, da kupec izpolni obrazec za reklamacijo, ki ga najde tukaj, in ga izpolnjenega priloži blagu. Prav tako priloži kopijo originalnega računa. Blago s kopijo računa in obrazcem najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošljite na podjetje TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P.

TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P. bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdila prejem reklamacije in podala tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.. 

O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Opredelitev stvarne napake:

1.  če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2.  če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3.  če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4.  če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.V primeru težav se kupec s podajalcem mimovrste=) lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 04 5811 600 ali po elektronski pošti na info@mimovrste.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@mimovrste.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

13. PRITOŽBE

V primeru pritožb oz. težav se kupec s prodajalcem Tekstilna galanterija Viljem Bučan ml. s.p. lahko pogovori telefonsko na številki 040980791 ali poveže prek elektronske pošte info@bucan.si, tako, da navede razlog pritožbe. Postopek obravnave pritožb je zaupen.

14. Podatki o podjetju

TEKSTILNA GALANTERIJA VILJEM BUČAN ML. S.P.

BRITOF 24O

4000 KRANJ

Tel: 04 23 43 840

e-mail: nogavice.bucan@siol.net

Dš: SI 94204306

Podjetje je vpisano v poslovni register Slovenije kot samostojni podjetnik.

Št. vpisa: (zadnja sprememba) 316-05-02698-2011 / 2

 

Zadnja sprememba: 2. Januar 2013